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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto alla Reception
Descrizione
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Cerchiamo un Addetto alla Reception dedicato e professionale per gestire l'accoglienza dei clienti e le operazioni di front desk presso la nostra struttura. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i visitatori, offrendo un servizio clienti eccellente e garantendo un ambiente accogliente e organizzato. Le responsabilità includono la gestione delle prenotazioni, la risposta alle chiamate telefoniche, la gestione della corrispondenza e la collaborazione con altri dipartimenti per assicurare un funzionamento fluido delle attività quotidiane. È fondamentale possedere ottime capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di gestire situazioni stressanti con professionalità. L'Addetto alla Reception deve inoltre mantenere la riservatezza delle informazioni e contribuire a creare un'esperienza positiva per ogni cliente o visitatore. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale per chi dimostra impegno e competenza nel ruolo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti e i visitatori con cortesia e professionalità.
- Gestire le prenotazioni e le registrazioni degli ospiti.
- Rispondere alle chiamate telefoniche e indirizzarle correttamente.
- Fornire informazioni sui servizi offerti e sulle strutture.
- Gestire la corrispondenza in entrata e in uscita.
- Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente.
- Mantenere l'area della reception pulita e ordinata.
- Gestire pagamenti e fatturazioni quando necessario.
- Registrare e segnalare eventuali problemi o richieste speciali.
- Assicurare la riservatezza delle informazioni dei clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel ruolo di addetto alla reception o simili.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza base di strumenti informatici e software di gestione.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
- Capacità di problem solving e gestione delle emergenze.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Affidabilità e puntualità.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente come addetto alla reception?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti difficili?
- Quali software di gestione della reception conosci?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei weekend?
- Come garantisci la riservatezza delle informazioni dei clienti?
- Raccontaci di una situazione in cui hai risolto un problema per un cliente.
